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信件内容:9月28是12时十多分左右我在二楼进行抽血,是一名男医生,用戴手套的手指直接在我一小时前抽过血的伤口上摸血管,此前未对手套进行消毒。并且抽血流程还不太熟练。这是否属于暴露风险?
院长回复:段女士:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、调取医院监控室当天该时段监控视频,查看视频发现,采血窗口该工作人员在为该患者采血前,做了两次手卫生消毒(第一次是12点17分05秒,然后整理了台面;第二次手卫生消毒是12点17分44秒)。第二次手卫生消毒后该工作人员就未进行其它任何操作,12点18分02秒段女士到达采血窗口,该工作人员接过段女士餐后采血管进行核对后,开始捆扎压脉带,为保证穿刺顺利,工作人员对采血部位进行触摸评估(评估时戴的手套在之前进行了手卫生消毒)随后再次消毒后进行穿刺,该过程符合医院院感流程。2、综上所述,当时医院二楼检验科工作人员给患者抽血,其操作符合规范,确实不存在暴露风险,望家属能理解。
信件内容:我2023年8月11号在西昌市人民医院妇产科住院保胎 然后没保住自然流产,流产后我老公进产房就问医生 我这种是不是要清宫,医生的回复是不需要 能自己流干净,然后到今天9月26号 期间一直在流血没停过,我就来州二医院复查,复查结果是宫腔内残留了一个1.7*0.9cm的组织残留,我现在又得住院清宫, 我要投诉市医院妇产科的医生,我们住院保胎期间经常也出现一直去找医生医生不予处理的情况,真的不负责任这些医生。
院长回复:李娟女士,您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、患者于2023年8月7日 因“停经24+5周,反复间断阴道少量流血2+月”,于当日 16:13到我院就诊入院。入院后,妇产科给予了积极治疗,期间,患者仍有间断少许阴道流血,经综合评估,继续保胎治疗。并不是您来信中所描述:“我们住院保胎期间经常也出现一直去找医生医生不予处理的情况。”2、2023年8月11日,产时检查发现胎盘、胎膜娩出完整无需清宫,故未予患者行清宫术,经积极促宫缩及对症治疗,于2023年8月13日办理出院,出院医嘱:患者观察腹痛、阴道流血情况,如无特殊,产后7-10天妇产科彩超及血常规,必要时急诊就诊。(口头及出院医嘱均有交代)。3、患者在我院住院期间,医生的医疗行为不存在过失过错,其医疗符合规范。望家属能理解。
信件内容:我目前在另外一家州属医院产检,预产明年3月。请问如果要到贵院来生产需要提前多久来呢?需要做什么准备、提供哪些材料呢?
院长回复:邓亚梅女士,您好!感谢您对西昌市人民医院妇产科的信任,我院住院生产者未强行要求在我院产检,但我院产科门诊开设有规划范化产检门诊,根据您的实际需求可选择产检地点。若不在我院产检可临产时携带您的产检资料,来我院办理入院。入院时除携带产检资料,还需携带身份证、社保卡和必需的生活物品。我院产科开通有24小时咨询热线0834—2166081,可进行产科相关咨询及床位预约,产科门诊开设有助产士门诊,可提供孕产期的健康管理,欢迎你前来咨询。
信件内容:妻子在贵医院顺产后,切口缝针处,遗留了2根2cm的线头在阴道内,直戳内壁,导致产后都12天了线头戳到的部位还在发炎,疼痛难忍。今日前往贵医院门诊部妇科特意挂了汪宇丽专家的号,希望能拆除缝线或者剪掉线头。谁料贵医院汪医生认为自己专业知识水平过高,不屑于处理这样的小事,交了诊疗费用后拒绝拆线和剪除线头,让自行前往8楼妇产科住院部,找住院部医生处理!结果住院部让自己前往门诊挂号处理。折腾病人、折腾家属,何时成了贵医院的常事?
院长回复:赵先生:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、患者产后13天,因会阴伤口不适1周就诊,接诊医生给予了正确合理处置,并告知缝合线系可吸收线(使用可吸收的缝合线一般会被皮肤组织吸收,不用进行拆线),除皮肤层外均不需拆线,但患者仍然坚持要拆阴道内缝线。2、因门诊无拆线换药盒,所以让病人到妇儿大楼8楼产科,找值班医生拆线,并非您所描述的“认为自己专业知识水平过高,不屑于处理这样的小事”。3、因8楼产科值班医生正在处理急诊剖宫产病人,未能及时给予处理,院方在此表示诚恳歉意,望患者及家属能谅解为谢!4、医院将加强管理和培训,提高医疗质量,改善服务态度,增强以病人为中心的服务理念,杜绝类似情况再次发生。
信件内容:7月29日到你们医院急诊科做结核菌素皮试,皮试结果出来后就给了一张没有盖章的手工填写单子给我们,后来学校答复这种不能作为孩子入学检查的证明。我其他朋友告知我在贵院的儿科做了同样的检查,需要48小时看一次皮试,72小时看一次皮试,然后会出具相关的打印的报告,还会盖章。我想请问贵院,同样一个检查,为什么流程会是不同的,一个诊断证明没有你们医院章,居然是有效的吗?这就是你们医院给广大病患提供的就医体验吗?
院长回复:康娟女士:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、医院高度重视,已跟医务部衔接沟通并作出以下统一规定:急诊从8月7日起做的结核菌素试验后只填写皮丘、红晕、硬结的大小,之后由开单医生判断结果后到综合楼门诊大厅10号窗口(医务部盖章处)盖章。2、急诊科护士长及时跟进,对康娟女士不好的就医体验给予赔礼道歉。3、真诚感谢康女士提出的宝贵意见,让我们能及时整改、统一规范!望家属能理解。
信件内容:市医院健康管理中心每天下午6点到晚上9点,又开始有人在大门附近,在院区以内,大声播放广场舞及各种DJ舞曲,严重侵扰附近居民,两边医院病人的正常生活和休息,上次处理了之后安静了几个月,这几天又有人拿着音响在放,希望院方重视并且严肃处理。
院长回复:杨俊豪:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、医院对在健康管理中心大门附近和院区内大声播放广场舞及各种DJ舞曲的扰民情况高度重视,立即进行了整顿整改,已经积极改正并立即停止。2、同时,对当事员工进行谈话教育引导,提高思想认识,不允许其再有扰民行为。
信件内容:我挂的九点半的产科门诊号,按时签了到,到11点才看到门诊,中间全是回诊和过号的病人,请问你们如果一上午看不了那么多病人的话就不要放那么多号出来,不然白白让病人在这里等,等见到了医生检查也做不了了,又要等下午来,希望你们站在病人的立场好好想下,改善下就医体验,不然楼修再漂亮都没得用
院长回复:张女士:您好!您的院长信箱投诉已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、西昌市人民医院门诊叫号系统设置功能是:喊一个初诊再喊一个回诊,两个病人后又要喊一个过号的。目前,这样的门诊叫号方案对大多数病人来讲是比较合理的。2、由于妇产科门诊每天的就诊量比较大,回诊和过号较多的时候就会出现等候时间较长的可能,造成了您此次就医体验不好,望患者及家属能理解。
信件内容:医院门口的保安他们到底是为医院提供什么服务的??而且后面我进入地下停车场看见还有很多车位?那有车位门口放牌子不让车进来又是什么操作?医院的停车场不是为看病人提供方便的?
院长回复:王先生:您好!您的来信已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、我院西区地下停车场有两个车辆出入通道(1号门、2号门),且停车场面积较大,车辆又始终处于循环流动状态,停车场巡逻保安人员未能及时掌控空余停车位情况,给您带来不便,在此表示诚恳歉意。2、医院将进一步加强就医高峰期的巡逻巡视,督促停车场值班保安人员提升工作责任心,在停车高峰期时对地下停车场区域加强巡逻巡视,以能及时发现空余停车位,并疏导车辆有序进出院区,方便群众停车就医。
信件内容:院长你好!我是吉林医药学院康复治疗学刚毕业的应届生,请问贵院康复科还招收我这类学生吗.
院长回复:刘晓东先生,您好!谢谢你关注西昌市人民医院!我院所有招聘信息均在医院官网公开发布。若有应聘意向,请在医院官网持续关注我院招聘信息!
信件内容:每个月要到市医院科伦给长辈开慢性药,基本上每一次,科伦药房都没有药,都要叫去上面,大家都没有药都要上去本院去排长队。假如是个老年人,来走上走下排上排下,请问便民嘛?怕是劳民差不多。
院长回复:王先生:您好!您的来信已收悉,经认真调查核实,现回复如下:1、您告知所购买药品为盐酸二甲双胍缓释片和人胰岛素混合注射液,这两种药品,药房一直都有货,不存在缺货。2、因药品有不同的生产厂家和规格,具体您需要哪个厂家和药品规格目前未明确告知药店,当班工作人员也未向您做好相关解释工作,反映了该药店工作人员缺乏主动服务意识,对患者或家属缺少爱心、耐心,不能换位思考。3、今后若您能告知需要购买的药品具体厂家和药品规格,药店将立即联系公司采购部门,尽快采购回来,满足您的用药需求。4、医院将加强对该药店工作人员“与患者或家属为中心的服务理念”培训,改善服务态度,避免患者或家属到本院上下来回跑或排长队情况,尽量做到便民。感谢您对我们工作的监督和支持。
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