院长信箱 - 西昌市人民医院
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杨英2020-01-15 11:47:10

信件内容:尊敬的院领导,您好!一直以来看病都首选贵院,因为贵院的医生与护士态度温和。本来就生病了,遇到态度温和的医护人员心情也好,病也好的快。可是今天,我们却很无奈¬_¬`今早上挂了耳鼻喉科徐丽华医生的号,她让检查血常规和间接喉镜检查。她作为专业人士,不告诉我们间接喉镜检查她已经做过了,导致我们往返于门诊大楼与住院部六楼,真的很无奈!!!我们病人没有相关专业知识,望贵院医生能详细告知情况!不要让病人做无用功!

院长回复:杨英,您好!您的来信收到,根据您来信所反映的问题医院高度重视,我们进行了认真调查核实,现回复如下:您因咽部异物感,疼痛等症状,于2020年1月15日,到耳鼻咽喉科门诊就诊,值班医生徐丽华接诊,经喉镜等项目的检查后诊断为急性咽炎,根据病情需了解血细胞情况,徐医生开了查血单,并告知患者去缴费后将喉镜检查的发票送到诊断室,患者将发票送回时,以为还要等做喉镜,医生说已经做了。下午15:00左右,患者拿着查血报告单,来到诊断室,徐医生根据查血报告告知应服抗生素,询问患者既往有无过敏史,患者回答不知道,徐医生认为暂不能开药,待患者回家询问父母确定无过敏史再开药。徐医生当天接诊患者60多人,每一位患者都是这样的方式进行诊疗和交流,医生的诊疗流程和行为虽无过失过错,但因沟通不到位给您带来了不便。在此,首先感谢您对我院的信任和关注,今后我们将进一步加强医患沟通工作,医生对患者的告知再仔细一些。若仍有疑问,请联系我院群众工作办公室:0834-2170255。

赵露2019-12-26 20:55:23

信件内容:院长您好!我于12月22日晚上9点半在贵院顺产一名男婴,于26号出院,在院期间一切费用都由我家人在支付,出院后我才得知为什么我会有很多自费药单子,同病房顺产的人都没有的单子为什么我会有,而且说是自费药,可是我从顺产出来以后就什么药都没有用过包括液体都没有输过,我的家人也不知道是什么自费药他们只想我平安就好就没有问那么多,只要开单出来就去交钱,直到出院后告诉我,我才得知,可是我就想知道为什么我一个顺产的费用会比剖腹产的都高,而且在院期间也没有用过什么药物会出现那么多的门诊缴费自费药!

院长回复:赵露,您好!来信收到。根据您来信所反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:妇产科病员赵露,住院号311372857,因1.胎膜早破 2.G1P0 39+6周宫内孕头位单活胎先兆临产,于2019-12-22,12:31入院,予阴道试产,产时使用导乐镇痛分娩,于2019-12-22,23:30正常分娩。2019年-12-26 9:00出院。病员住院费用4810.69元,门诊费用2932.7元。门诊费用不属于医保报销项目,需要门诊自费,在入院后已告知,并由患者或家属选择。因病员因产时选择导乐镇痛分娩费用较高,其次患者为胎膜早破入院,常规使用抗生素,阴道分泌物及产后新生儿耳廓分泌物均做检查,胎盘也需要做病检,导致住院费较高。若仍有疑问,请联系我院群众工作办公室:0834-2170255。

谢秋毅2019-12-10 15:21:13

信件内容:尊敬的院长,您好,我是一名即将毕业的临床医学生,来自成都大学,五年制本科临床医学专业,对贵院特别向往,希望回到家乡工作,所以想问一下院长,今年医院有招应届临床医学的计划吗?期待院长的回复,谢谢!

院长回复:谢秋毅,你好!感谢你对西昌市人民医院的关注。我院目前暂无招聘计划。敬请关注医院网站招聘相关信息。

王静2019-12-05 10:25:58

信件内容:院领导您好:贵院保安处陈立保安,作为门卫处的管理滥用职权,和她认识的就优先放行进去,这种拿着鸡毛当令箭的行为让人感到恶心,实在是抹黑贵院的形象,从别的保安口里得知平时陈力在他们面前狐假虎威,尽显“官威”,希望贵院领导能够严查!!

院长回复:王静,你好。来信收到。对你来信中提到的情况,经我们认真调查核实,现回复如下:通过对医院门卫保安人员的走访调查,保安人员证实:2019年12月5日至今,保安陈立未与任何人发生过不愉快,没有“滥用职权”行为。投诉人所反应的“认识的人优先放行”,保安陈立解释:因为医院接班的上班人员可以将车停放在地下停车场的通道上,停车场有停车位时,再电话通知车主移车位。医院停车场没有车位时,陈立需告知来停车的车主到医院上行50处的停车场停车。我院门卫保安工作职责是:根据医院停车场车位空余情况安排来院车辆是否放行进入医院。目前医院因改扩建工程施工,院内车位少,来院车辆多,远远满足不了就诊患者停车需求,经医院领导协调在医院上行50米处有停车场和车位。另外,我院群众工作办公室接到投诉后,根据你留下的电话多次进行联系,但是接电话人并不是投诉人,也不认识投诉人,无法与你直接联系。若仍有疑问,请联系我院群众工作办公室:0834-2170255。

苏大姐2019-11-16 16:05:01

信件内容:我14日写的投诉信怎么没有音讯呢,张天贵不是一个称职的医生,连基本的医疗常识都不懂,我是11号入的院,12号做的造影,12号到14号血压一直都是四十几到80多,可是我出现各种症状疼都不采取措施

院长回复:苏大姐,你14号的来信收到后,我院立即责成群众工作办公室对相关情况进行了调查,调查情况如下: 一、调查情况:针对患者苏大姐提出的问题:“没有医生责任感,对病人完全不负责任,只想推卸自己的责任,草菅人命,你们医院有这样的医生我们都害怕!”群众工作办公室进行了详细的调查,情况如下: 1、患者明确诊断:冠状动脉粥样硬化、冠脉痉挛、高血压3级很高危组、双侧颈动脉粥样硬化、双侧半卵圆中心及侧脑室旁散在脑缺血、陈旧性隙腔性梗死、颈椎病。 2、住院期间患者反复出现胸闷、隐痛、头昏、乏力、耳鸣、头痛、睡眠差等问题,于2019年11月13日上午发现血压低,收缩压在80-90毫米汞柱,后医生立即给予停口服降压药处理。患者冠脉有轻度狭窄,心功能尚可,脑缺血及颈椎病均不算太严重,患者的症状与检查结果不相符,住院期间患者确实存在各种不适,治疗效果确实差。医生确实存在对病情解释、沟通不到位。 二、处理: 1、加强医患沟通培训,提高沟通技巧,耐心解释病情,病人有病情变化时,依据病情及时调整治疗方案,治疗效果不好时及时请上级医生、相关科室会诊治疗。 2、要求医疗机构及医务人员,在医疗过程中要以病人为中心的服务理念,设身处地为患者着想,规范行医。 3、加强医务人员职业道德及业务培训,提高医疗技术水平及 医疗责任心。 4、感谢社会各界对卫生工作的支持及监督,若患者仍有疑问,请联系医院群工办,联系电话:0834-2170255。

刘启香2019-11-11 18:06:38

信件内容:尊敬的院长,您好,我是一名即将毕业的医学生,来自成都医学院麻醉本科专业,对贵院特别向往,同时家也是凉山州的,很想回到家乡工作,所以想问一下院长,今年医院有招聘麻醉的计划吗?具体要求又是怎样的?期待院长的回复,谢谢!

院长回复:刘启香,您好!来信收到,感谢您对医院的关注。医院暂无招聘麻醉医生的计划。敬请关注医院网站。

柳启云2019-05-17 09:22:43

信件内容:我是患者的老公!因为我们是正算丛组家庭的群体,打算让老婆体检身体在医学能支持怀宝宝!昨天早上挂你院门诊妇产科李春梅她的专科,从微信上看了她的专业水评很有人气,但是让我和老婆伤心❤ 本想生育专科妇产科可是排到号时她说咋不找内汾泌科!老婆不知所错,后来道是开了治疗单,就是出单后发现医生病人太多的原故没有得到医学的结果,花了700多块钱???? 整导个伤心❤ 国家的政策搞的医院人满为患休现看诊难,我在想是否找管理部门。

院长回复:柳先生,您好!来信收到,经我们认真调查核实:一、基本情况:患者文某,女,41岁,于2019年5月16日09:16时来我院门诊妇产科就诊,要求检查可否怀孕。李春梅医生给予开单检查。二、调查情况:针对患者提出的问题:“妇产科医生叫患者找内分泌科”、“医生病人太多的原故没有得到医学的结果花了700多元钱”、“医院人满为患体现看诊难”的问题,我们进行了调查:1、患者文某于2019年5月16日09:16时来我院门诊妇产科就诊,要求检查可否怀孕。2、李春梅医生告知可以检查,并解释,如果检查后患有甲亢、甲减或糖尿病时,需要看内分泌科。3、经患者同意后,李春梅医生给予开单检查,检查项目为:肝功、肾功、甲功、白带常规、支原体衣原体,彩超头一天已经检查就未给予开。4、查支原体检查报告需要4天时间,当天不能拿到结果是正常。5、李春梅医生告知待检查结果出来后再找医生看。6、患者认为“医生病人多的原故没有得到医学的结果”、“医院人满为患体现看诊难”的问题不存在。7、李春梅医生的医疗行为符合规范。三、处理结果:1、要求医务人员在医疗过程中要以病人为中心,设身处地为患者着想,规范行医。2、进一步加强医务人员职业道德及素质培训,明确告知并解释患家问题,提高医疗责任心。3、感谢社会各界对卫生工作的支持及监督,若患者扔有疑问,请联系医院群众工作办公室,联系电话:0834-2170255。

刘孟涛2019-05-09 19:01:58

信件内容:请问下你们医院招聘男护士吗 我很希望来你们医院工作

院长回复:医院暂无护士招聘计划,请关注医院网站。

江苇2018-11-10 12:40:18

信件内容:投诉急诊科余克丽护士,言语中伤家属。家中老人车祸急诊,家属寸步不离跟随,在转运病人时,第一并没有协助其他护士完成转运,二,她靠在对面胸痛观察室门上双手抱在胸前,站在旁边态度恶劣,言语恶意中伤家属,脾气很冲的意欲与家属发生冲突,介于医院影响以及老人病情,也无意与其发生牵扯。这名护士,从始至终都是旁观,并且随意评价家属,不知道她是在看病还是看戏,一个医院的的服务和质量往往体现在这些小细节,请不要一颗耗子屎污染一锅汤,望重视处理,谢谢

院长回复:江苇女士,您好!您的来信收到,经我们认真调查核实:一、基本情况:患者肖某某,男,70岁,因“车祸至面部疼痛、流血1+小时”,于2018年11月10日11:11入眼耳鼻喉科住院。入院诊断:额部、左眼上睑皮肤裂伤;鼻骨骨折;腔隙性脑梗死。经治疗患者目前病情稳定。二、调查情况: 1、经调查,患者车祸后由急诊科医护人员和家属一起将患者护送至医院急诊科进行检查。2、患者需要到眼耳鼻喉科处理,平车经过诊断室门时,家属退出由护士推平车,余克丽当天在胸痛观察室门口看见家属站在旁边,在不了解情况时说了:“家属都当甩手掌柜”等不恰当言语。3、余克丽不恰当的语言和行为对患者家属造成伤害。4、余克丽当时没参加转运病人,因为现场有医护人员,不需要她参与。三、处理结果:1、责令当事科室对患者及家属当面赔礼道歉,取得家属的谅解。2、科室对护士余克丽严厉批评并按相关制度处罚。3、医院对科室按相关制度处罚。并通过此投诉教育全院职工转变服务理念,改善服务态度,热情为患者服务。

邹亚芹2018-11-01 12:27:00

信件内容:院长,您好。我从怀孕开始一直在贵院建档检查,任何一次检查都没错过,四维也是贵院打的,检查只花了10分钟左右,所有检查均一切顺利,我满心欢喜的期待宝宝降生。8月9日宝宝降生后发现右耳畸形无耳道,请问那么多次检查贵院都没发现,宝宝生来就不健全,听力肯定有影响,未来的日子得多难走,请给我一个解释,一个态度!

院长回复:邹女士,您好!您的来信收到,经调查核实,现回复如下:1、根据我们的电子档案显示,您的检查于2018年4月26日8:22采集第一幅图像至8:51完成最后一幅图像采集,检查共用时29分钟。并不是您说的短短10分钟左右。2、我们的检查操作均按照国家产前超声检查指南进行,在胎儿普通、常规及系统检查中,胎儿耳、腕骨等结构均不能作为产前超声项目进行检查(就目前国内医疗技术条件所限,不是所有胎儿结构超声均能显示),也不能检查胎儿智力、视力、听力、运动功能、代谢疾病等。这些情况在您预约四维彩超检查前医生已明确告知,您已在知情同意书上签名确认。在我们出具的检查报告单下方同样告知了一系列的情况说明。3、针对您及家属的疑问,我们作了上述说明,请您能理解目前医疗技术的缺陷。我们对宝宝的缺陷深表同情,对家属的心情表示理解。希望宝宝能够得到及时的治疗,祝宝宝健康快乐地成长。

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