李林泽2023-03-14 11:42:07

信件内容：院长您好！我是凉山人，现就读于河南省，想问一下贵院招收口腔医学实习生吗？

院长回复：李林泽同学，您好！感谢你对西昌市人民医院的关注和信任。为保障实习质量，便于实习生的统一管理，目前，西昌市人民医院只接收与我院有实习协议，并由学校统一安排派遣的实习生，不接收自行联系的实习同学。

宋小强2023-01-24 21:57:39

信件内容：院长好，我今天打电话叫了贵院的救护车，由于呼吸科没有救护车，事先问清楚说可以直接送去呼吸科，救护车到达后医生拒不发车态度强硬，必须拉回本部医院交救护车费，然后才送去呼吸科，我家离呼吸科六七分钟车程，救护车把我们拉上北环线转了一圈用了将近40分钟才将我父亲送到呼吸科，期间我父亲已经非常虚弱，万幸我父亲目前无大碍，到达后急救医生拍照身份证，要了200元说去办手续后离开。望院长调查回复为盼！

院长回复：宋小强同志，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、按院前急救流程该患者需转入急诊科进一步完善相关检查，充分进行评估后再由急诊科分诊收入相应专科病区住院治疗。2、梳理此次120救护车接诊全过程，确实存在一定沟通协调问题，事后科室相关责任人与家属再次进行沟通，希望家属谅解。3、针对您反映的情况，医院将加强医护人员的沟通技能培训，提高医务人员沟通协调能力，确保医疗安全，提升患者就医体验。感谢您对我们工作的监督和支持。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。

张三2023-01-15 01:01:53

信件内容：你好，请问贵院能否完成内镜逆行性阑尾炎治疗术(ERAT)，治疗效果咋样？

院长回复：张三同志，您好！谢谢您的来信。西昌市人民医院消化内科在省内率先开展内镜下阑尾炎治疗术，处于省内领先水平，到目前为止已经开展两年，效果立竿见影。具体实施方式和行肠镜检查一样，可以在患者清醒状态下实施，无须担心麻醉风险，对于紧张或者不能耐受肠镜检查的也可以选择无痛肠镜下完成手术 ，在解除病灶的同时保留阑尾器官及功能，避免开刀带来的相关并发症和术后肠粘连的后遗症，而且住院时间短恢复快，节约了时间成本，因无须开刀则避免了传统外科手术对身体的创伤和打击。但ERAT不适用有阑尾穿孔或者阑尾坏疽的患者，不知道你目前是什么状况，建议你到我院消化内科门诊就诊，专科医生评估是否适合这种方式。我院消化内科门诊设在门诊综合大楼三楼6诊区，由黄林主任每周三全天坐诊（坐诊时间：8:00-12:00 13:00-17:00）。西昌市人民医院消化内科竭诚能为您排忧解难，祝你早日康复。

雷丹2023-01-06 17:24:50

信件内容：我投诉儿科医生黄仕琼，3岁儿子高温三天，低烧3天，前来就诊，她没有用听诊器听肺部是否有问题，在当天没有查血常规的情况下，推荐拍片检查排除肺炎，我询问拍片胸片和CT有什么区别，她推荐了CT检查。后了解，对于幼儿做CT检查必须要谨慎，CT检查辐射大，即便是肺炎的排除，也应选择辐射更小的胸片。CT辐射对幼儿的生长健康有风险，我认为黄医生这种行为，是不负责任的，是过度的医疗检查。

院长回复：雷丹同志，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、当事医生确实没有用听诊器听诊就开具了胸部CT及相应的血常规等检查。2、因新冠病毒感染阳性患儿多，为了就诊患儿能够得到及时检查、诊断及治疗，医生给予了行胸部CT检查符合医疗规范。当事医生没有不负责任、过度医疗检查行为，望患方能理解。3、医院已对当事医生提出，在病人需做胸片和胸部CT检查上时，需与病人家属充分沟通，讲明胸片和胸部CT的区别，让病人家属理解。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。

沈佳莉2022-12-14 09:38:35

信件内容：院长好，我是樟木箐镇这边的，然后昨天早上十点在樟木卫生院核酸采集点做了核酸，现在在天府健康通还没显现结果，这让我很恐慌，您能帮忙问问结果什么时候能出来吗？是怎么一回事导致这种情况呢？ps:不止我一个人没出结果

院长回复：沈佳莉同志，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，请调查核实，现回复如下：1、我们不知道樟木卫生院核酸采集点的样本送到了哪个检测点检测，也查询不到您的核酸检测结果。2、近期，因国家疫情防控政策的改变，西昌市核酸单检人数巨增，样本检测工作量也不断加大，核酸检测报告时间也有所延迟。2022年12月17日前，医院根据国家相关规定，只上传了核酸阴性结果，受检者也只能在手机端查询到自己的核酸阴性结果。给您带来不便，敬请谅解。

龙飞2022-12-12 13:54:02

信件内容：我们昨天单位采核酸出现了活检阳性，我们全部出来单采，其他医院单采的同事核酸报告今天一早就出来了，我们剩下在市医院采的全部没出来，打电话也没人接

院长回复：龙飞同志，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，请调查核实，现回复如下：近期，因国家疫情防控政策的改变，西昌市核酸单检人数巨增，样本检测工作量也不断加大，核酸检测报告时间也有所延迟。2022年12月17日前，医院根据国家相关规定，只上传了核酸阴性结果，受检者也只能在手机端查询到自己的核酸阴性结果。给您带来不便，敬请谅解。

吴先生2022-12-11 22:31:06

信件内容：我要投诉，你们医院五官科医生杨州，2022年12月11日晚7：30左右走我因喉咙卡了鱼刺，挂的急诊，挂号去医生说特殊情况可以就诊，所以让我到急诊去就诊，到急诊以后护士电话联系一个名叫杨州的医生说喊我去把核酸做了，要有二十四小时核酸，才给我就诊，我想问的是：如果这个杨州医生他家人或父母病了，去市医院检查是不是也要24小时核酸，如果遇到挂急诊的病人也是需要二十四小时核酸结果才给救治吗？我明天会打电话进行投诉

院长回复：吴先生，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、您“因喉咙卡了鱼刺”来院就诊，耳鼻喉科对您的就医需求，未按“......需要摘除口罩接受检查与诊疗的患者，须提供48小时内核酸检测阴性结果。”的规定及时处置治疗。2、该科室对现有最新疫情防控政策未作及时的调整。3、医院已对当事医生提出了严厉批评。对您此次就诊不顺畅，医院表示歉意。医院将根据最新国家防控政策及时调整患者就医相关规定。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。

程圣杰2022-12-07 11:54:56

信件内容：院长先生您好！我于2022年12月7日上午在核酸采样窗口排队，从彩虹桥中间排到采样窗口，刚交完费，告知该窗口不做了，让去其他窗口。我于是又到新院区十字路口排了一个小时。到了东侧路边采样点，向扫码的大高个儿小伙子抱怨说:“你们窗口不做了就应该通知一下，不要让人等待太多时间”，他居然跟我吵架，说没有告知义务，如果不满意就不要到这里来，可以去其他地方。我不是针对谁，但是觉得应该告知大家，因为排队很耗时间的。

院长回复：程圣杰同志：您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、2022年12月7日上午来我医院核酸采样点采样的人员多，所以排队时间较长。2、工作人员告知你到其他窗口采样，是因为该采样窗口有其他任务安排。3、我院采样点工作人员的告知方式和语气欠妥。医院将加强管理，增强服务意识。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。

40天的孩子2022-12-06 11:34:50

信件内容：对了，那位夜班值班接诊医生始终不愿意告知任何投诉途径及她的姓名。 愿贵院越办越好，不忘更新设备的同时提高医护人员的素养，我本无意于任何人争吵，可有的人真的就是欺软怕硬，望院长能够重视此事。 我也就暂时不将我与接诊医生质问时医生还摔打东西向我发气的视频上传于抖音，快手等平台了。无奈只能分多次发送信件。 来自一位40天大的孩子的父亲

院长回复：一位40天大的孩子的父亲：您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、在12月5日患儿来院就诊全过程中，我院儿童发热门诊医护人员严格按照凉山州疫情防控指挥部发布的相关政策执行，无过失过错。2、在与患儿家属沟通过程中，我院儿童发热门诊个别医护人员存在欠缺和不足。医院将加强管理和沟通培训，增强以病人为中心的服务意识。在此，祝愿您的孩子早日康复，健康成长。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。

李曦2022-11-23 12:05:10

信件内容：院长你好，我要投诉贵医院的保安，态度恶劣，还推人，说是喊我去投诉他，随便投诉，大不了就不干了，时间是2022年11月23日中午11点38分，在最上面的那个大楼门口的保安，我有照片，他不肯说他的名字，我已投诉到12345市长热线，希望贵院能处理，他们也录了视频的，希望你调查的时候没有被他们拴除。

院长回复：李曦同志，您好！您于11月23日的投诉信件已收悉，医院高度重视，经调查核实，现作如下回复：1、根据疫情防控相关要求，因您未持有24小时核酸检测阴性证明，我院安保人员不允许您进入医院。当天医院值班安保人员疫情防控工作流程符合管理规范。2、当您强行要求进入医院时，安保人员与您发生争执。医院针对安保人员语言过激行为进行了批评教育。3、医院将加强安保人员的管理和沟通能力培训。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。