王万万2023-05-25 12:41:08

信件内容：每个月要到市医院科伦给长辈开慢性药，基本上每一次，科伦药房都没有药，都要叫去上面，大家都没有药都要上去本院去排长队。假如是个老年人，来走上走下排上排下，请问便民嘛？怕是劳民差不多。

院长回复：王先生：您好!您的来信已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、您告知所购买药品为盐酸二甲双胍缓释片和人胰岛素混合注射液，这两种药品，药房一直都有货，不存在缺货。2、因药品有不同的生产厂家和规格，具体您需要哪个厂家和药品规格目前未明确告知药店，当班工作人员也未向您做好相关解释工作，反映了该药店工作人员缺乏主动服务意识，对患者或家属缺少爱心、耐心，不能换位思考。3、今后若您能告知需要购买的药品具体厂家和药品规格，药店将立即联系公司采购部门，尽快采购回来，满足您的用药需求。4、医院将加强对该药店工作人员“与患者或家属为中心的服务理念”培训，改善服务态度，避免患者或家属到本院上下来回跑或排长队情况，尽量做到便民。感谢您对我们工作的监督和支持。

何峰2023-05-23 00:24:06

信件内容：院长您好，我现就读于资阳，今年应届毕业生，想回西昌贵院实习，想问一下贵院可以自主实习生嘛？

院长回复：何峰同学，您好！感谢你对我院的信任，但是为保障实习质量，便于管理，医院目前只接收和学校签了实习协议的，由学校统一安排派遣的实习同学，不接收自行联系的实习同学。建议你可以先和学校沟通，学校与我院建立院校实习合作关系，由学校统一安排到我院实习。

周女士2023-05-21 08:28:33

信件内容：你好，我想问一下你们儿科5月21号上午上班的护士到底在干什么，你们医院规定要二次导诊，去了给我们排了一个二号，结果后面为什么又重新排号，等所有人都排完了才重新给我们排号，那之前排号的意义在哪？而且护士态度很差，望领导核实解决。谢谢！

院长回复：周女士：您好!您的来信收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、您带患儿就诊当日，因医院叫号系统信息出故障，需出诊医生在电脑端登录叫号系统后二次分诊系统才能进行签到。分诊人员为患儿进行手工排号为2号，8:03系统恢复正常，分诊人员呼叫该患儿家属未回应，8:04患儿及家属返回诊区再次进行二次分诊时该患儿系统排号为7号。2、当班工作人员未指引家属至自助机进行签到，未向你们做好相关解释工作，反映出我们医院部分导诊人员缺乏主动服务意识，对患者缺少关爱、耐心和热情，不能换位理解病员就医心情，导致你们就医体验差。3、医院已责令门诊部将按门诊优质服务考核对当事护士进行处罚，将加强导诊或服务窗口优质服务标准的培训及考核，改善服务态度，进一步优化服务流程，提升患者满意度，避免类似事情再次发生。感谢您对我们工作的监督和支持。

徐先生2023-04-18 20:28:20

信件内容：院长您好，我是位于天王山大道的市医院健康管理中心附件的居民，由于工作需要，我每天都需要熬夜，只能白天下午休息，但是每天傍晚7点左右，在市医院健康管理中心的出口的院区内有大批人员跳广场舞，噪音影响极大，严重影响我们居民的正常生活和休息，我认为医院应该是救死扶伤的地方，不该是这些人拿来跳舞和玩耍的场地，希望院方严肃认真处理。

院长回复：徐先生：您好!您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、您在来信中描述的情况属实，在院区以内大声播放广场舞及各种DJ舞曲的参与人员为我院医养院区食堂员工和聘请的第三方公司保洁员，确实打扰附近居民和影响医院病人的休息，望谅解。2、医院立即责令整改：对参与的员工进行了批评、教育和考核处理，今后不准任何人在院区内使用高音喇叭、大声喧哗、跳舞等。3、医院将加强院区管理，确保医院院区安静，坚决杜绝此类事件再次发生。感谢您对我们工作的监督和支持。

杨俊豪2023-04-18 11:27:54

信件内容：市医院健康管理中心每天下午6点到晚上9点，在大门附近，在院区以内大声播放广场舞及各种DJ舞曲，严重侵扰附近居民，两边医院病人的正常生活和休息，希望院方能够重视，最近西昌市正在创建文明城市，希望这种不文明的扰民行为能够及时的制止。

院长回复：杨俊豪同志：您好!您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、您在来信中描述的情况属实，在院区以内大声播放广场舞及各种DJ舞曲的参与人员为我院医养院区食堂员工和聘请的第三方公司保洁员，确实打扰附近居民和影响医院病人的休息，望谅解。2、医院立即责令整改：对参与的员工进行了批评、教育和考核处理，今后不准任何人在院区内使用高音喇叭、大声喧哗、跳舞等。3、医院将加强院区管理，确保医院院区安静，坚决杜绝此类事件再次发生。感谢您对我们工作的监督和支持。

曾广洪2023-04-01 15:17:32

信件内容：院长，你好！请问妇科廖国芳医生会看病吗？4月1日上午她给我爱人开了一张查血糖化验单和两张B超单，等到下午两点过，结果出来了，拿给廖国芳看，她却说看不懂，这样的医生合格吗？既然不会看，为啥开检查单？害人啦，这样的人当医生是人类的悲哀。

院长回复：曾广洪同志，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、我院妇科医生廖国芳根据患者的病情描述及查体情况（腹部发紧扪及包块），为患者开具了妇科超声检查、肝胆超声及糖化血红蛋白检查，符合诊疗规范。2、检查报告提示：子宫有一枚2厘米肌瘤，肝胆超声提示胆管显示异常回声，糖化血红蛋白增高。3、廖国芳医生告知，患者的妇科超声检查结果无特殊，基本正常。但肝胆超声异常和糖化血红蛋白增高，需要到肝胆外科和内分泌科进一步诊治。4、廖国芳医生的诊疗行为符合专科专治原则，肝胆超声及糖化血红蛋白异常不是妇科专业范围，望患者和家属能理解。

李林泽2023-03-14 11:42:07

信件内容：院长您好！我是凉山人，现就读于河南省，想问一下贵院招收口腔医学实习生吗？

院长回复：李林泽同学，您好！感谢你对西昌市人民医院的关注和信任。为保障实习质量，便于实习生的统一管理，目前，西昌市人民医院只接收与我院有实习协议，并由学校统一安排派遣的实习生，不接收自行联系的实习同学。

宋小强2023-01-24 21:57:39

信件内容：院长好，我今天打电话叫了贵院的救护车，由于呼吸科没有救护车，事先问清楚说可以直接送去呼吸科，救护车到达后医生拒不发车态度强硬，必须拉回本部医院交救护车费，然后才送去呼吸科，我家离呼吸科六七分钟车程，救护车把我们拉上北环线转了一圈用了将近40分钟才将我父亲送到呼吸科，期间我父亲已经非常虚弱，万幸我父亲目前无大碍，到达后急救医生拍照身份证，要了200元说去办手续后离开。望院长调查回复为盼！

院长回复：宋小强同志，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、按院前急救流程该患者需转入急诊科进一步完善相关检查，充分进行评估后再由急诊科分诊收入相应专科病区住院治疗。2、梳理此次120救护车接诊全过程，确实存在一定沟通协调问题，事后科室相关责任人与家属再次进行沟通，希望家属谅解。3、针对您反映的情况，医院将加强医护人员的沟通技能培训，提高医务人员沟通协调能力，确保医疗安全，提升患者就医体验。感谢您对我们工作的监督和支持。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。

张三2023-01-15 01:01:53

信件内容：你好，请问贵院能否完成内镜逆行性阑尾炎治疗术(ERAT)，治疗效果咋样？

院长回复：张三同志，您好！谢谢您的来信。西昌市人民医院消化内科在省内率先开展内镜下阑尾炎治疗术，处于省内领先水平，到目前为止已经开展两年，效果立竿见影。具体实施方式和行肠镜检查一样，可以在患者清醒状态下实施，无须担心麻醉风险，对于紧张或者不能耐受肠镜检查的也可以选择无痛肠镜下完成手术 ，在解除病灶的同时保留阑尾器官及功能，避免开刀带来的相关并发症和术后肠粘连的后遗症，而且住院时间短恢复快，节约了时间成本，因无须开刀则避免了传统外科手术对身体的创伤和打击。但ERAT不适用有阑尾穿孔或者阑尾坏疽的患者，不知道你目前是什么状况，建议你到我院消化内科门诊就诊，专科医生评估是否适合这种方式。我院消化内科门诊设在门诊综合大楼三楼6诊区，由黄林主任每周三全天坐诊（坐诊时间：8:00-12:00 13:00-17:00）。西昌市人民医院消化内科竭诚能为您排忧解难，祝你早日康复。

雷丹2023-01-06 17:24:50

信件内容：我投诉儿科医生黄仕琼，3岁儿子高温三天，低烧3天，前来就诊，她没有用听诊器听肺部是否有问题，在当天没有查血常规的情况下，推荐拍片检查排除肺炎，我询问拍片胸片和CT有什么区别，她推荐了CT检查。后了解，对于幼儿做CT检查必须要谨慎，CT检查辐射大，即便是肺炎的排除，也应选择辐射更小的胸片。CT辐射对幼儿的生长健康有风险，我认为黄医生这种行为，是不负责任的，是过度的医疗检查。

院长回复：雷丹同志，您好！您通过院长信箱反映的问题已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、当事医生确实没有用听诊器听诊就开具了胸部CT及相应的血常规等检查。2、因新冠病毒感染阳性患儿多，为了就诊患儿能够得到及时检查、诊断及治疗，医生给予了行胸部CT检查符合医疗规范。当事医生没有不负责任、过度医疗检查行为，望患方能理解。3、医院已对当事医生提出，在病人需做胸片和胸部CT检查上时，需与病人家属充分沟通，讲明胸片和胸部CT的区别，让病人家属理解。您若对此事件仍有疑问，请联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。