王燕2026-08-19 09:59:20

信件内容：西昌市人民医院： 值此中国医师节，我们全家怀着无比感激之情，向贵院致以诚挚谢意。母亲因蛛网膜囊肿在神经外科住院手术，吴科主任医术精湛、悉心诊疗，阿布拉古医生耐心解惑，护理团队无微不至，让母亲术后恢复迅速、状态良好。我们深深感受到医者仁心的温暖，特此感谢吴科主任、阿布医生及全体神经外科医护人员。感谢贵院培养出如此优秀的团队，祝医师节快乐！ 患者家属 王燕 2026年8月19日

院长回复：王燕女士，您好！您的院长信箱来信收悉。首先感谢您的信任和支持，我们将把您的感谢转达给吴科主任、阿布医生及全体神经外科医护人员，并在全院进行通报表扬，号召全院职工向他们学习，秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗技术和服务品质，为更多群众的健康保驾护航。祝您母亲早日康复，也祝您和家人生活愉快，万事顺遂！

陈女士2026-08-09 18:22:01

信件内容：院长你好，前几天在医院D幢妇产科二楼等候区遇上医托，两人一唱一和欺骗患者去私立医院就医，希望院方能加强这方面的工作，加强巡视，如果能在在等候区等地方张贴宣传栏或者立牌提醒患者或许会减少患者受骗，本来患者生病已很难受，再被骗就更惨了，尤其是妇产科最近流行一个医院医生的医托，我就不说明了，一定不止我受骗，来信只是建议，能采纳就更好了。

院长回复：陈女士，您好！您的来信已收悉，感谢您对医院工作的监督与建议。对于您在D幢妇产科二楼等候区遭遇“医托”的情况，医院高度重视，经组织相关科室调查核实，现将处理情况及改进措施回复如下： 1.关于防范宣传：医院长期重视“医托”防范工作，目前在门诊等候区等醒目位置均设有宣传展架，并通过语音广播循环播放防诈骗提示。针对您提出的建议，我们将进一步优化标识标牌，增设针对性提醒，提高患者警惕性。 2.关于安保措施：医院已加强重点区域（如妇产科、二楼等候区等）的安保巡查频次，对发现的“医托”等扰乱医疗秩序行为，第一时间启动警医联动机制，依法予以驱离并移交公安机关处理，坚决筑牢医院安全防线。 3.关于事件处理：涉事医疗机构已受到卫生主管部门的通报处理。 再次感谢您的宝贵建议，我院将举一反三，持续加大“医托”防控力度，规范医疗秩序，全力保障患者权益。

尹凤芝2026-05-07 15:33:19

信件内容：尊敬的西昌市人民医院领导： 你们好！我是来自辽宁的患者尹凤芝，特此致信表扬吴旭医生并表达感谢。前期我因肺炎、哮喘伴随高反急诊住院，由吴旭医生接诊。 住院13天里，吴旭医生细心捕捉病情变化、及时调整用药，每日查房耐心开导我这位老年患者，他还耐心听取陪护家属的病情观察并给予积极反馈。 感谢吴旭医生以精湛医术和高尚医德守护我康复，祝愿吴旭医生工作顺利，贵院事业蒸蒸日上！ 此致 敬礼！ 患者：尹凤芝 2026年5月7日

院长回复：尹凤芝女士，您好！您的院长信箱来信收悉。首先感谢您的信任和支持，我们将把您的感谢转达给吴旭医生，并在全院进行通报表扬，号召全院职工向他学习，秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗技术和服务品质，为更多群众的健康保驾护航。祝您早日完全康复，欢迎再到西昌游玩，也祝您和家人生活愉快，万事顺遂！

阿说么哈各2026-03-14 23:07:52

信件内容：你好我是四川达州职业技术学院，（3+2)大专在读学生阿说么哈各，我是护理（护士）专业的，会心肺复苏，包扎测血压普通话二乙己过，学校要求毕业前实习要满8个月，本人于2026年6月份就可以开始为医院进一份力了，本人于2027年六月份毕业，要进医院的实习科，希望院长给个面试和实习的机会，求求你一定要给我一个答复 联系（也是微信）电话18481846391

院长回复：阿说么哈各同学：你好！来信已收悉。感谢你对我院的关注和信任。根据我院实习生管理相关规定，来院实习由院校统一派遣，暂不接受个人直接联系，敬请理解。祝你学业顺利，前程似锦！

冉啟林2025-10-23 10:54:21

信件内容：您好院长，我是重庆市瑞秀科技有限公司，公司一直致力于医院、高校及事业单位的信息化建设提供全方位的解决方案，如：单位的网站整体改版升级、国产化部署、SLL安全证书、OA办公系统及智慧党建系统等。咱们西昌市人民医院是一所国家三级甲等综合医院，发现贵院官网的SLL安全证书及IPV6均示配置，大大的降低了网站安全性的防护，包括官网整体风格也差不多是10年前的风格了，可以考虑整体改版升级了。如有这方面的需要我司将全力协助配合。

院长回复：冉啟林，你好！感谢您对医院的关注。2024年3月25日，我院在官网"最新公告"栏目发布了《西昌市人民医院关于规范供应商代表进院流程的公告》，医院网址：http://www.xcsyy.com.cn/ 请您点击进入了解详情，并按流程申请。

曾雨晨2025-08-04 16:31:20

信件内容：表扬信 尊敬的耳鼻内镜室医生（不知道名字望贵院找到该医生进行表扬，可联系我发原文）： 您好！我是今天在贵院做分泌性中耳炎鼓膜穿刺的患者。 躺在治疗床上时，我万分紧张害怕，担心穿刺的刺痛。这时您握住了我的手，虽素不相识，隔着手套我仍感受到温暖。您不断安慰，让我能配合完成治疗。 衷心感谢您！祝您工作顺利，身体健康！ 患者 2025.8.4

院长回复：曾雨晨，您好！收到您的院长信箱来信，首先感谢您的信任和支持。根据调查核实，就诊过程中，耳内镜室王柯潘医生做的治疗，耳内镜室护士李启梅握住患者的手给予安慰和鼓励，让患者配合完成了治疗。我们将把您的感谢转达给科室的医生和护士，并在全院进行通报表扬，号召全院职工向他们学习，为广大群众提供优质高效的医疗和护理服务。

董映红家属2025-06-25 17:11:37

信件内容：院长您好！我们是在贵院接受手术治疗A幢18楼32床患者董映红的家属，怀着无比感激的心情，想通过这封信表达对脊柱科宋清蕾医生、脊柱科室医生以及护理团队的衷心感谢。入院后宋清蕾医生根据我父亲的病情制定及时、合理的医治方案，在唐医生、杨医生值班期间，我们反映任何情况，都及时给予反馈，来到病房询问身体恢复情况，对待患者尽心尽责；感谢所有的护士小姐，你们的关怀与辛勤付出我们都看在眼里、记在心里。

院长回复：董映红家属，您好！收到您的院长信箱来信，首先感谢您的信任和支持，我们将把您的感谢转达给科室的医生和护士，并在全院进行通报表扬，号召全院职工向他们学习，为广大群众提供优质高效的医疗和护理服务。

罗建2025-02-08 11:07:36

信件内容：今天(2025年2月8日)上午9:35分左右陪同家里老人在西昌市人民医院直属或合作的科伦大药房(顺河路)收费点左边瘦高一些的女性工作人员太低恶劣且并未佩戴任何工作牌也不愿意透露自己姓名，无奈本人决定在此反应投诉这一现象，我相信这不是个例而是此工作人员长期以来形成的扭曲的工作状态，今日让我见识到医院个别人的言行和素养确实有待提高。望院领导们核实并给予适当的教育培训和处罚。

院长回复：罗建同志，您好！您的来信已收悉，医院高度重视，经认真调查核实，现回复如下：1、西昌市科伦大药房属于独立的药房，与西昌市人民医院没有直属或合作关系。2、您的投诉信件转到西昌市科伦大药房后，该药房负责人反馈表示：已对当事店员进行了批评教育，并通过电话向您表示了真诚的道歉。西昌市科伦大药房将以此为警示，加强教育和管理，杜绝此类事件的发生。若对此事仍有疑问，请在工作日联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。

阿支2024-11-04 10:58:04

信件内容：前几天去体检，发现西昌市体检中心的门实在开得太小了，一个人进去都需要侧着身子进去，要是抱一个小孩，还要把小孩举着，超过那个门才能进去。现在又不是疫情期间，把门开那么小是不想人进去哦，我看有人都已经到门口了，看到进不去，别人转身就去对面川投医院了。

院长回复：阿支同志：您好!您的院长信箱投诉已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1、您在投诉信中描述“发现西昌市体检中心的门实在开得太小了”的问题确实存在。我们在此向您表示诚恳歉意，感谢您对西昌市人民医院的信任和关注。2、上述问题是因医院消防安全管理，严禁电瓶车进入院区，当时值班保安因疏忽大意，未及时将出入口铁门打开，导致进出拥挤、通行困难。3、我院已将进出口重新设置，足够容纳多人同时进出，同时安排保安加强人员引导，避免人员在门口拥堵情况再次发生。

苏增敏家属2024-09-11 16:38:09

信件内容：我是消化内科2病房5床苏增敏家属，病人今日做胃肠镜，去做检查时告知不能麻醉，家属还在商量是否要做时，就将病人拉去做了普通胃肠镜，病人难以承受，未做完。家属告知工作人员，患者低血糖、低血压，胃肠镜工作人员态度表现得很不耐烦，为什么年龄这么大的病人胃肠镜拖到到下午3点才做，未经家属同意就擅自做了普通胃肠镜，病人难受在观察室躺了一个多小时也没人来管，造成病人现在情况很差，希望得到一个合理的说法！

院长回复：患者家属：您好!您的院长信箱投诉已收悉，经认真调查核实，现回复如下：1.2024年9月11日，消化内科安排患者胃肠镜检查，因当天已预约的体检胃肠镜检查多，且有3例体检胃肠镜门诊手术（在检查中发现息肉，需镜下手术治疗）和1例急诊抢救手术需要处理，故该患者的胃肠镜检查时间延迟至大约15:00左右。2.因患者测血压低（先后两次血压监测结果分别为：82/46mmHg、93/46mmHg），麻醉医生评估患者当时的血压不在麻醉安全血压范围内，并告知家属患者不能做麻醉，只能行普通胃肠镜检查。家属同意并签署胃肠镜检查知情同意书，并不存在“家属还在商量是否要做时，就将病人拉去做了普通胃肠镜”的情况。在胃肠镜检查中因患者不能耐受普通胃肠镜检查，再次告知家属后终止检查。3.因患者血压偏低，行对症输液，患者在麻醉复苏室（观察室）内输液过程中一直有工作人员观察病情，不存在“在观察室躺了一个多小时也没人来管”的情况。4.综上所述，我院消化内科医疗符合规范，不存在过失过错。因医院消化内科胃肠镜检查、诊疗、危重症患者多，未能较快时间给该患者诊疗致使投诉人不愉快，医院表示歉意！望家属能理解。若对此事仍有疑问，请在工作日联系医院群工办，联系电话：0834-2170255。