天使在人间 - 员工风采 - 西昌市人民医院

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。西昌市人民医院骨科每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在患者的心中就有多重时，时刻将南丁格尔"燃烧自己，照亮别人，无私奉献"的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给病人。优质护理是一种以患者为中心的整体护理模式，以责任制护理为核心，同时也是对人性化护理服务内涵的切实体现。我科开展了一系列的优质护理服务活动，同时也获得了患者的认可。
上周护士小张值夜班那天，刚踏进科室门，就听见一声声歇斯底里的叫喊声：“我不翻身，你们不要动我……”后来，小张才知道来了位84岁的老大爷，右侧股骨粗隆间骨折。对治疗、护理一点儿也不配合。这不，护士小邓灰头土脸得跑回了办公室，大声埋怨起来：“这老大爷可真牛，还没碰她呢，就哇哇叫起来，就是不给看翻身，真牛！”正巧李春玲护士长开会回来，了解这一情况后，立刻去病房看病人。这时老大爷嘴里一直念叨着：“你们不要动我，我不翻身，我屁股好好的，不要你们看，哎呦哎呦……”家属在一旁也不配合，拒绝翻身。护士长终于明白了问题在哪里。笑眯眯地拉着老太太的手说：“大爷，您好，我是病房的护士长，姓李，您喊我小李就可以了。”老大爷一听，像抓了一根救命草一样：“小李啊，你们护士要给我翻身，我怕痛。你让她们都走。”李护士长耐心的对家属和黄大爷说起了翻身的好处，特别是长期卧床的高龄患者，预防压疮、防止并发症的发生。另外护士会协助你翻身，并不是让病人独自一人进行。责任护士小朱进而向病人及家属宣教了疼痛知识，如果大爷对疼痛敏感，根据疼痛评分的结果及自身情况选择合适的方法予以减轻疼痛。病人的女儿听了后直点头，也劝老大爷要配合。接下来病人不吵不闹，非常配合我们的工作，家属直夸护士长厉害，同时也更信任我们护士。
从那以后跟病人家属碰面时，他们都主动跟我们热情地打招呼。医院开展优质护理服务和人文关怀工作，就是让我们落实平时工作中的事情，把病人放在首位，让病人感到温馨、暖心。早上交接班查房时，一声温馨、亲切的问候，能让病人感到温暖；每天输液时，打针后，都会向病人问一声疼不疼；换药后，都会给病人讲解药物作用，查看病人的输液部位是否有问题；拔针后，告诉病人要压好针眼处等等。这样简单温馨的话语，却真正拉近了护患之间的距离，增进了护患之间的感情。
我们还自制了各种宣教单，如：糖尿病的宣教单；疼痛知识宣教单、出院患者用药宣教单；骨与关节结核宣教单等等。加强护患沟通，进行个性化健康指导。在护士站大厅的健康教育展架上放置一份，供患者和家属取阅。每个患者出院时，责任护士向患者及家属宣教出院注意事项，并发出出院后的康复指导资料。很多病人出院时还保留我们的宣教单，说忘记的时候再看看，回家继续功能锻炼。这正是我们所期盼的！
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。
南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我们，做着平凡，琐碎的工作，依然是流动在病房里一道靓丽的风景线，期待成为一缕阳光投射到病人心里。
没有翅膀的天使，平凡却很伟大。一切为了病人，天使的使命！

患者真挚的感谢

科室设置健康教育展架

天使在人间 2019-01-22 17:28 来源：骨科 阅读次数：

天使在人间
2019-01-22 17:28 来源：骨科阅读次数：