西昌市人民医院召开2023年满意度调查工作安排及培训会 - 医院动态

西昌市人民医院召开2023年满意度调查工作安排及培训会
2023-05-11 14:56 来源：群众工作办公室阅读次数：

　　为持续做好医院满意度管理工作，提升满意度测评质量，2023年5月10日下午15:00，群工办组织召开2023年度全国万家医院满意度调查培训及工作安排会。

　　医院党委委员、副院长黄华松，医务部王亚部长、护理部主任陈世莉、群工办主任罗毅，各行政职能科室、门急诊、医技和临床科室主任、护士长及满意度调查管理员参加了培训会，群工办罗毅主任主持并主讲该培训会。
　　首先，副院长黄华松强调满意度测评工作是医院等级评审和三级公立医院绩效考核的重要指标，对于提高医院医疗服务能力，改善医疗服务质量具有重要意义，科室负责人加强测评工作的规范执行，要求群工办加强督查，保证测评的有效性。

　　随后，罗毅主任通报了我院2023年第一季度满意度完成情况，分析工作中存在的问题，提出有效的整改措施及具体工作要求和注意事项，强调医院进行满意度调查的重要作用及必要性。随后以PPT形式对医务人员满意度调查问卷、住院患者满意度调查问卷、门急诊患者满意度调查问卷分别逐项进行答题解读，对答题的要求和注意事项详细告知。

　　医院将不断强化满意度质量管理和持续改进，正视存在问题，切实解决群众反映问题，尽力提高患者满意度，全面提升医院综合服务水平和能力。

（群工办罗毅撰稿提供图片）

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